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La tienda en línea enfrentaba dificultades relacionadas con la organización y accesibilidad de los productos. La información de los artículos no estaba bien estructurada, lo que complicaba la búsqueda rápida de lo que los clientes necesitaban. Además, la presentación de los productos carecía de atractivo y detalles, lo que no generaba confianza en los compradores. El proceso de compra tampoco era intuitivo, lo que causaba confusión y un alto índice de abandono del carrito. Estas dificultades afectaban negativamente la experiencia de compra y la conversión de visitantes en clientes.
Se reorganizó el catálogo de productos, presentando información clara y detallada sobre cada artículo, acompañada de imágenes de alta calidad y descripciones precisas. Se implementaron filtros y categorías intuitivas que facilitaron a los clientes encontrar rápidamente lo que buscaban. Además, se optimizó el proceso de compra, haciéndolo más ágil e intuitivo, lo que contribuyó a reducir el abandono del carrito. Se integraron opciones de contacto más efectivas, mejorando la atención a las consultas y la experiencia de compra en general. Estas mejoras no solo crearon una experiencia más satisfactoria para los usuarios, sino que también incrementaron las conversiones.